Customer Relations

Na rynku usług profesjonalnych decyzje zakupowe mają długookresowy charakter. Stanowią złożony proces polegający na głębokiej analizie ofert. Ostateczny wybór jest efektem m.in. wiarygodnych referencji , kompetencji ekspertów i relacji z klientem. Skuteczny proces komunikacji do klientów wymaga podjęcia szeregu działań z zakresu Customer Relations.

Customer Relations obejmuje spójny zestaw rozwiązań zmierzających do budowania trwałych relacji z istniejącymi i potencjalnymi klientami. Koncentruje się na budowaniu trwałych więzi z odbiorcami usług, zapewnieniu bezpośredniej komunikacji oraz tworzeniu podstaw do sprzedaży.

Zakres działań z portfela usług Customer Relations:

• Materiały informacyjne dla klientów
  
  • Biuletyny informacyjne
  • Materiały informacyjne o usługach i rozwiązaniach
  • Success Stories i Case studies
  • Materiały Video (Referencje)
  • Raporty analityczne i badania
  
  
• Spotkania dla klientów i partnerów
  
  • Konferencje i seminaria
  • Dedykowane spotkania z klientami
• Internet Relations
  
  • Treść na stronę www
  • Redagowanie blogów i newsletterów
  • Budowanie społeczności
  • Webcasty i podcasty
• Podniesienie umiejętności sprzedawców
  
  • Procedury obsługi klienta
  • „Manual” dla sprzedawców
  • Szkolenia dla handlowców
• Wizerunek biznesowy
• Jak skutecznie i elegancko wykorzystać techniki autoprezentacji w kontaktach z klientem
• Zaawansowany trening dla sprzedawców – jak sprzedawać w trudnych czasach

Dodatkowe informacje,
tel. 022 515 00 04